Política de envío

Compras Online en www.thelabelcompany.cl

DESPACHO A TODO CHILE

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de couriers externos. Las empresas de despacho pueden variar sin previo aviso. El valor del envío depende de la región de destino y será informado en el último paso del proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la región y tarifa correspondiente a la dirección ingresada.
The Label Company se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando la región o tarifa seleccionada no coincida con la dirección de destino. En ese caso, el despacho quedará en pausa hasta que se resuelva con el cliente el pago de cualquier diferencia pendiente.

DESPACHO GRATIS EN COMPRAS SOBRE $69.990

Ofrecemos despacho gratis en compras sobre $69.990, siempre que el costo del envío sea menor a $4.990.
Si el costo supera ese monto, el cliente deberá asumir la diferencia. Puedes simular el costo de despacho ingresando tu dirección antes de realizar el pago.

No aplica en las siguientes regiones: I - Tarapacá, XV - Arica y Parinacota, II - Antofagasta, XI - Aysén, XII - Magallanes

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

1.- Regiones Metropolitana, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Bío-Bío, La Araucanía, Los Lagos, Los Ríos y Ñuble:
3 a 4 días hábiles. con courrier fazt 1 dia habil.

2.-Regiones de Arica y Parinacota, Antofagasta y Tarapacá:
3 a 5 días hábiles.

3.-Regiones de Aysén y Magallanes:
11 a 13 días hábiles.

The Label Company no se responsabiliza por retrasos atribuibles a los couriers. En caso de incumplimiento de los plazos estimados por parte de la empresa de transporte, no se realizarán reembolsos por el valor del envío.

PÉRDIDA DE ENVÍO

En caso de extravío de una encomienda, The Label Company se comunicará con el cliente para gestionar el reembolso o el reenvío del producto, según la preferencia del cliente. Este proceso se efectuará dentro de un plazo de 8 días hábiles desde la confirmación del extravío.

¿NO HAS RECIBIDO TU PEDIDO?

Si no recibiste tu pedido dentro del plazo establecido, por favor escríbenos a equipo@thelabelco.cl - despachos@comhc.cl para revisar el estado del envío.
También puedes contactarnos a través del botón “Habla con nosotros” disponible en nuestro sitio web o por Instagram en @thelabelcompany.cl.

CONSIDERACIONES PARA FECHAS DE ALTA DEMANDA

Durante campañas como CyberDay, CyberMonday u otras fechas especiales, los plazos de entrega pueden verse afectados debido al alto volumen de pedidos.
Al comprar en estos períodos, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.